O'BRIEN záruka a reklamace, údržba

Záruka O'Brien

Na veškeré prodávané zboží poskytujeme záruku v délce 24 měsíců. V případě prodeje použitého zboží je tato záruka omezena. Nezapomeňte, že záruční doba a životnost výrobku jsou dva rozdílné pojmy. Životnost výrobku (hlavně vázání) je dána způsobem a intenzitou používání a nemusí být stejná jako záruční doba. To znamená, že při intenzivním či nevhodném používání může být životnost výrobku kratší než záruční doba. Při změně, úpravách, chybné montáži a pod. záruka propadá.

Záruka se nevztahuje nebo je omezena na závady :
• opotřebení
• nevhodné používání
• uzavírající díly vázání (overlays)
• poškození wakeboardů vzniklá jízdou na sliderech, kickerech, přechodových můstcích atp.
• poškození vzniklá komerčním využitím (půjčovny,...)

Záruka a závady u vodních hraček (tubes) :
U nafukovacích vodních hraček mějte na paměti, že se vzduch roztahuje. Je-li vodní hračka nafouklá (akorát tuhá) pro provoz na vodě, která je chladnější, bude po chvíli uložení na břehu (a někdy i na slunku) přefouknutá a může se poškodit následkem přetlaku (popraskané a utrhané vnitřní výztuhy atd.). Jde potom o nevhodné používání a na toto se záruka nevztahuje.
Tubes, při tažení ve dvojici nejsou určeny k narážení do sebe (jako autíčka na autodromu). Toto počínání je nevhodné a může být i nebezpečné.

Reklamace O'Brien

Řídí se příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. V případě zjištění vady zboží bude toto zboží vyměněno nebo bude škoda jinak nahrazena (finančně, výměnou zboží za jiné). V praxi se snažíme dobu potřebnou k vyřízení zkrátit na minimum (chápeme, že sezóna trvá krátce), je-li to možné vyřizujeme reklamaci na základě e-mailem zalané fotodokumentace.

Stane-li se Vám nějaká nepříjemné záležitost (jakákoli závada na materiálu), vše nafoťte, fotky nám ihned pošlete e-mailem a kontaktujte nás telefonicky. Dalším používáním materiálu (který by byl možný reklamovat) se připravíte o možnost reklamace (dojíždění a čekání na špatné počasí nebo konec sezóny).
Nové zboží bude odesláno bezprostředně po obdržení reklamovaného zboží s vyjádřením zákazníka o důvodu reklamace.


Běžná údržba prodávaného materiálu O'Brien

Prodávaný materiál nevyžaduje žádnou speciální údržbu, postačuje dodržovat následující základní body :
• před použitím pravidelně kontrolovat řádné dotažení šroubových spojení (wake/lyže • vázání)
• originální šrouby nenahrazovat běžnými (některé originální šrouby mají withworthův závit, běžný evropský je metrický)
• nastupovat do povoleného (rozvázaného) vázání, tkanice dotahovat postupně, stejně tak povolit a vystoupit
• základní chyba je dotahovat vázání jedním škubnutím za konce tkanic ("manekýnský" zlozvyk)
• v obutém wakeboardu/lyžích neposkakovat po startovacím mole (k tomu není vybavení určeno)
• po použití nechat materiál vyschnout a až potom uložit (zapařená vázání ráda praskají a rozlepují se)
• nechat vyschnout neznamená opalovat na sluníčku - černé části se mohou zahřát na neuvěřitelně vysoké teploty
při používání na moři a na plochách jako je ta ve Stráži p. R. materiál denně řádně proprat v čisté vodě a usušit
• vázání vyšší třídy jsou určena pro jednoho uživatele; půjčováním přátelům je tvarujete na více nohou zároveň
• i malá poškození ihned hlásit jako reklamaci - viz. kapitola Reklamace
• dodržovat speciální požadavky výrobce na údržbu jsou-li tyto na výrobku uvedeny (praní, chem. čištění, ...)

provozuje BORO spol. s r.o., Novolhotská 2622, 190 16 Praha 9, tel. 603 444 096     www.water-ski.cz